Última Atualização: 01 de novembro de 2025.
Na Myce, fazemos o possível para que seu pedido chegue até você com segurança, no prazo combinado e com o cuidado que nossos produtos merecem. Abaixo estão as informações sobre prazos, entregas, frete e orientações importantes.
1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado em até 3 (três) dias úteis. Esse prazo refere-se à separação, embalagem e coleta pelo transportador.
Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Modalidades de entrega e prazos estimados
Os pedidos são enviados via transportadora parceira ou Correios, conforme a localidade.
Prazos estimados de entrega:
- Sul e Sudeste: 2 a 7 dias úteis após o envio;
- Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 12 dias úteis;
- Norte: 7 a 20 dias úteis.
Obs: prazos podem variar em função de feriados, condições climáticas ou restrições logísticas regionais.
3. Frete grátis e promoções
Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de determinado valor, conforme informado em banners promocionais e campanhas vigentes. Essa condição pode variar de acordo com o estado ou cidade de destino.
4. Rastreamento do pedido
Após o envio, você receberá um e-mail com o link de rastreamento e todas as atualizações da entrega.
Caso não receba essa informação em até 3 dias úteis após o pagamento, entre em contato conosco através do e-mail contato@myce.com.br.
5. Entrega não realizada e endereço incorreto
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou recusa, será cobrado um novo frete para reenvio.
Em caso de dificuldade na entrega, a transportadora poderá realizar até 3 tentativas no local indicado.
6. Produto danificado ou com avaria
Se você notar qualquer dano na embalagem ou no produto no momento da entrega, recuse o recebimento.
Caso perceba o problema após o recebimento, nos avise em até 2 dias corridos, enviando fotos do produto e embalagem para o e-mail contato@myce.com.br com o número do pedido
Avaliaremos a situação para providenciar a substituição ou reembolso, conforme nossa Política de Trocas e Reembolsos.
7. Entregas em áreas com restrição
Se o seu CEP estiver em área com restrição de entrega (zonas rurais ou áreas de risco definidas pela transportadora ou Correios), o pedido poderá ser redirecionado para retirada na unidade mais próxima ou ter o prazo ampliado.
8. Dúvidas
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
E-mail: contato@myce.com.br
CNPJ: 61.837.999/0001-12